发布时间： 2026-07-29
从政务大厅到农家小院，从“坐等上门”到“主动敲门”，涉县313名村级代办员奔走在乡村，把“窗口”背进大山，把“服务”送上炕头。这群大山里的社保“跑腿人”，正以脚步缩短着为民服务的 “最后一米”，让民生答卷更有温度。
一大早，索堡镇常乐村综合服务站代办员周雯就接到村民任二鱼的求助电话。74岁的任二鱼常年依靠轮椅出行，视力逐年衰退，每到养老保险资格认证，都因看不清手机、不会操作线上程序犯难。
常乐村村民任二鱼：“我行动不方便，自己根本办不了认证，每次都是代办员上门帮我操作，心里特别感激她。”
抵达老人家中后，周雯拿出手机，耐心协助老人通过河北人社APP核对信息、完成人脸核验，全程不到三分钟就办好养老认证。离开前，她反复叮嘱老人，生活、办事有难题随时打电话。
村级社保代办员周雯：“我负责的常乐村有52户高龄、失能老人，不少子女常年在外务工，老人独自在家，连智能手机都不会操作。我多跑一趟山路，群众就能少跑远路、少折腾。每次办完业务，老人拉着我的手道谢，我就真切感受到这份工作的价值。”
涉县地处太行山东麓，辖1个街道、16个乡镇，308个行政村、5个居委会。针对摸排登记的1200余名高龄、残疾、卧床特殊群体，全面推行“窗口到户、政务进家”专属便民服务。全县29项社保业务下沉村级办理，11项高频民生事项提供上门帮办代办，313名村级代办员分片包干，实现小事不出村、难事上门办。
针对外出务工人员，涉县同步开通电话预约、远程视频办理通道，实现“域外办事不回涉”。2026年以来，村级代办员累计提供社保服务3000余人次，群众回访满意率达100%。
涉县人社局党组书记苗东亮：“村级社保代办员是连接山区群众和人社部门最坚实的桥梁。他们风雨无阻奔走乡间，把复杂办事流程简化在一次次上门服务中，将惠民政策暖意送到群众炕头。”
正是这群“跑腿人”日复一日的奔波，让“窗口到户、政务进家”落地生根，让社保惠民政策真正走进群众心坎。
